Optical Center

"appareil auditif haut parleur en panne je demande à l’accueil pour acheter un haut parleur la personne m’indique qu il ne sait pas et qu il faut prendre rdv ! en attendant je n’entend rien merci optical center !!"

"Très professionnel et arrangeant. Un gardn merci à Sophie qui est très sympathique et connaît très bine son travail !! Je recommande"

"Accueil très sympathique et efficacité !"

"Client de longue date J'étais très contant de cette enseigne d'opticiens J'ai eu un problème avec mes. Lunettes Je les est ramené Ils m'on dit qu' ils e voyaient rien sur la. Monture alors que mes lunettes étaient tordues et que la barre entre les deux verres menaçait de se couper en deux Ce qui est arrivé en tunisie Heureusement que j'ai toujours un paire de lunettes de rechange et de soleil à ma vue Je suis très déçu"

"Cliente fidèle depuis des années et jusqu’ici sans problème, j’ai malheureusement été très déçue cette fois-ci. Fin mai, je viens refaire des lunettes de soleil. Après les avoir récupérées quelques temps plus tard, je me rends compte que la couleur des verres n’est pas celle que je voulais (je ne suis plus certaine de l’avoir précisé, donc je n’en fais pas reproche). Quelques semaines plus tard, je remarque que la monture n’est pas symétrique : un verre est plus petit que l’autre. Je retourne au magasin ; la vendeuse (Angélique) me dit qu’elle va recommander la monture, mais refuse de changer les verres malgré ma demande. Quand je récupère la nouvelle monture, je vois qu’elle a des pocs, qu’on me présente comme « normaux ». Peu après, je dois y retourner car un verre bouge. Là encore, on me dit que tout est normal, jusqu’à ce que la responsable confirme qu’il faut bien refaire les verres. Au final, aucun mot d’excuse ni geste commercial… sauf de la part d’une autre vendeuse (Sandrine si mes souvenirs sont bons) beaucoup plus professionnelle, qui me proposera spontanément une remise sur mes prochaines lentilles. Oui, ma monture a bien des pocs : ce n’était pas « la couleur ». Je précise que nous sommes fin juillet et que j’ai pu enfin les récupérer."

"Super accueil de Noémie et Hugo qui ont su répondre à mes exigences!! Merci beaucoup Très bon conseil sur le choix lunettes!"

"Excellent service merci à Hugo et Noemi d'avoir sauver mes vacances"

"Toujours super bien accueilli et conseillé chez Optical Center Annecy. L’équipe est vraiment sympa, il y a toujours plein de choix et des offres intéressantes pour mes lunettes, lentilles ou solaires. Un grand merci à Mathilde pour sa gentillesse et son super accueil ! Je recommande sans hésiter."

"Je me suis rendu pour la 3ième fois en 5 ans dans ce centre pour réaliser mes lunettes. J'ai été reçu par une jeune femme Noemie qui en plus d'être super sympa et agréable est de très bon conseil. Une personne professionnel. Je recommande fortement. Merci pour tous"

"Une équipe au Top d'un grand professionnalisme, d'un accueil lui aussi au Top de même que les conseils. Surtout ne changez rien. Je recommande vivement."

"Des opticiens très gentils et accueillants, a l'écoute et de très bons conseils, boutique agréable a visité avec beaucoup de choix Je les remercie l'équipe pour leurs gentillesse"

"Changement de personnel, donc changement d’ambiance…. Tu viens chercher tes nouvelles lunettes tu trouves qu’elles tombent un peu, tu demandes à vérifier la personne sans même regarder te dit non non c’est tout bon ça ira et tu pars, tu as attendu pendant plus d’une demi-heure et tu en as pour deux secondes à récupérer tes lunettes sans aucune vérification la prochaine fois je changerai d’endroit. Je ne retournerai plus chez vous et je ne vous conseillerais pas non plus."

"Accueil parfait Très bons conseils Personnel au top!"

"Je suis ravie de mon achat Très bon accueil, équipe professionnelle et agréable Mention particulière à Sophie qui a su me conseiller Encore merci"

"Je tiens à remercier chaleureusement Marine chez Optical Center pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle m’a conseillé avec beaucoup d’attention pour le choix de mes lunettes, et je suis plus que satisfait du résultat ! Elle a été incroyable du début à la fin, à l’écoute, patiente et très compétente. Un service au top que je recommande les yeux fermés !"

"Pour la seconde fois, j'ai été conseillé par Marine. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme, ses conseils et surtout sa franchise. Les personnes de ce magasin sont toutes très agréables et de très bons conseils. Je les recommande les yeux fermés"

"Un grand merci a Sandrine Elle est accueillante agréable souriante"

"Merci à Hugo pour l’excellent service et le suivi de mon dossier. Une première expérience dans un centre optique et je dois dire que tout le personnel est adorable. Le vendeur qui vous accompagne dans les démarches avec l’assurance et qui vous conseille sur le choix des montures; qui vous laisse aussi disposer du matériel dans tout le magasin sans être poussé à la consommation. Un grand merci"

"Un grand merci à Noémie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su me conseiller avec patience et m’aider à trouver la monture parfaite. Merci également à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et son expertise. Un service au top, je recommande vivement !"

"Super expérience, on s’est très bien occupées de nous ! dieux seule sais qu’on a essayer toutes les paires du magasin Merci à vous"

"Reçu et conseillé par Noemie Toujours à l écoute et de très bons conseils, elle a su me guider tout au long de mon achat"

"Acceuil chaleureux. Marine est à l'écoute des besoins et elle est de très bon conseil pour le choix des montures. Merci à elle. Rapide et efficace. Je recommande vivement 👍🏽"

"Très bon accueil et très bons conseils d'Hugo !"

"MAGASIN D'ESCROCS Responsable d'agence odieuse ET INCOMPÉTENTE Matériel allergisant Aucune considération des problèmes de la clientèle Aucune volonté de régler les problèmes de façon gratuite considérant que leur matériel et la source des allergies 2 paires en 2 ans des réactions allergiques monstre A FUIR"

"J’ai été extrêmement déçue par l’accueil reçu au Optical Center d’Annecy. Étant Parisienne, j’ai demandé à ce que mes lunettes, commandées à Paris, me soient livrées ici pendant mes vacances. J’arrive aujourd’hui pour récupérer mon colis, en me dirigeant vers une employée, du nom d’Angélique, avec un simple bonjour accompagné d’un sourire et une explication polie de ma situation. Mais quelle ne fut pas ma surprise : au lieu d’un accueil professionnel, Angélique m’a coupée sèchement et m’a agressée verbalement devant tous les autres clients, en me reprochant de “ne pas voir le monde qu’il y a avant vous”. Je n’ai rien fait d’impoli et j’attendais simplement qu’on m’explique comment récupérer mon colis. Elle aurait pu, tout simplement, me demander de patienter calmement, mais elle a choisi de m’humilier devant tout le monde. Un comportement inacceptable, surtout quand on sait que l’accueil est la clé de toute expérience client. Ironiquement, Angélique n’a rien d’angélique et semble oublier que c’est ce premier contact qui marque 60% de l’impression d’un client. Je précise que je ne cherche pas à incriminer tout le personnel d’Optical Center Annecy, mais cette employée en particulier a gâché toute l’expérience. Je déconseille donc fortement cette boutique, car une telle attitude inadmissible ne devrait pas être tolérée dans un service client. Cette expérience a été choquante et décevante, et je vais signaler ce comportement à un responsable."

"Venant choisir des montures pour des lunettes pour ma fille, l'opticienne a été vraiment très agréable, efficace et patiente, à son écoute et de bon conseil"

"Merci pour l'aide que vous m'avez apporté sur le choix de ma monture j'ai été très bien conseillé par Marine en boutique je recommande."

"Suite à une erreur de la part d’un autre opticien. Je n’ai pas eu mes lentilles de vue à temps alors que j’en avais réellement besoin. Merci à vous d’avoir rattrapé leur erreur je suis vraiment contente parce que vous m’avez dépanner et en plus passer commande, même si je n’aurais peut être pas les lentilles d’ici samedi c’est déjà beaucoup merci encore je recommande fortement. Les Mesdames sont très professionnelles."

"Je sors du magasin, je suis très déçu de la réception. pourtant il y avait trois personnels et trois clients mais les deux dames ont préféré se concentrer sur une cliente en nous laissant en plan. Après plusieurs minutes d’attente, une des dames qui est venue vers nous pour nous dire qu’elle ne pouvait pas nous recevoir parce qu’elle attendait sa cliente qui était pourtant reçue par une de ces collègues donc du coup je me pose la question si on était invisible parce que nous sommes des gens de couleur ou bien mais franchement je ne mettrai plus pieds dans ce magasin parce que je me suis senti très très mécontent."

"Je suis venu pour me faire resserrer une vis. La jeune fille s’est occupé de moi et m’a rendu des lunettes comme neuves. Merci pour votre accueil chaleureux et de m’avoir rendu service."

"Je n'ai jamais acheté de lunettes de façon aussi fluide. La personne qui m'a reçu a très bien compris mes attentes et à su y répondre parfaitement en me proposant des verres bien adaptés à mon utilisation professionnelle et dans la vie de tous les jours (le tout avec le sourire). Dommage qu'il n'y ait pas une machine à tickets pour les ordres d'arrivée afin d'éviter la confusion mais cela n'est qu'un détail. Je suis pleinement satisfait et je recommande."

"J'ai acheté mes premières lunettes avec verres progressifs et j'ai bénéficié d'une paire de lunettes solaires avec une offre très intéressante. Le personnel est de très bon conseil et vous laisse le temps de choisir, voire de repasser plusieurs fois avant de se décider, tout en mettant les lunettes de côtés en attendant le choix final ! Vraiment ravie des services et du professionnalisme du personnel de ce magasin. Très bon accueil."

"A part l'attente (trop) longue qui n'est en rien de la faute du personnel (en sous-effectif évident), je suis tout à fait satisfaite de ma visite du 2 mai. Cliente fidèle chez Optical Center depuis une trentaine d'années, je remercie particulièrement Mathilde (que je rencontrais pour la première fois) pour sa patience, son écoute attentive, ses conseils avisés, sa compétence...tout cela avec un vrai sourire chaleureux !"

"Bonjour, Je suis VRAIMENT DÉÇU de ce magasin OPTICAL CENTER ANNECY. Nous sommes clients de cette enseigne depuis des années ainsi que toute ma famille. Nous avons acheté il y a 9 mois une paire de lunettes pour ma fille et celles-ci sont se sont cassées au milieu de la monture. (défaut de fabrication chose qui peut arriver) (Pour info: Ma fille est très soigneuse de ces affaires.) Mère et fille sont allées au magasin pour faire marcher la garantie. Mais reçues par une certaine et une hautaine SOPHIE! Cette dame refuse de faire quoi que soit au niveau garantie et dit que le modèle N’EXISTE PLUS et après quelques échanges nous propose 50% de remise sur une nouvelle monture! C est une BLAGUE!!! La monture a moins d un an!!! Et propose une paire de lunette à 39€ que nous n’avons pu refuser (afin que ma fille puisse voir quelque chose) Une chose est sûre c’est est que nous ne reviendrons plus jamais dans ce magasin d’Annecy!!! Obligé de faire plus de kilomètres et de venir sur CHAMBÉRY ( Merci à eux ! ) pour trouver des personnes agréables et compétentes. Sans dire quoi que se soit la garantie à fonctionné et nous avons pu recommander le MÊME MODELE."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé. Les informations ont été claires. Délais de livraison rapide et respecté."

"Merci d’actualiser vos horaires d’ouverture sur votre site et non sur une feuille A4 sur la vitrine . Je viens de faire une heure de route pour rien."

"Franchement, il y a super collection des lunettes et Marie elle m’a trouvé une belle paire des lunettes et je l’adore ils sont hyper belle Merci Marie"

"Depuis que je suis client, j ai toujours été bien accueilli à chacun de mes passages par l ensemble du personnel. En particulier par Marie qui a su se montrer très agréable et d excellents conseils concernant la commodité et le style, tout en restant à l écoute et arrangeante quant à mes souhaits. Merci Marie."

"Super accueil par l’ensemble de l’équipe, petite mention spéciale pour Sophie qui s’est occupée de mon dossier et qui a été très agréable. Je recommande à 100%"

"Très mauvaise expérience ! Je viens car j’ai un problème de verres. Une conseillère m’accueille et ne me trouve aucune solution ! Un manque de professionnalisme réel ! A part me dire que le verre est sûrement fragile, elle ne fait rien et je repars avec mes lunettes ou je n’y vois plus rien ….. Il faudra que l’on appelle et que l’on tombe sur un conseiller pour nous dire qu’il existe bien des solutions ….."

"Passé il y a quelques jour en fin de journée pour un problème de branches et j'ai été confronté à deux collaborateurs en train de s'invectiver violemment. Une cliente a dû les calmer. Je suis reparti et ne remettrai pas les pieds dans ce magasin, l'équipe semble ne pas être tenue par le management."

"3 paires de lunettes choisi par dépit vu le peu de montures disponibles et proposé fin décembre. La paire 1 impossible de m en servir, je ne m habitue pas au verres progressif malgré que j en porte depuis plus de 30 ans !! La paire 2, de qualité moindre et que j ai déjà été essayé de faire régler maintes fois mais je devrai les porter tordu vu que l on ne peut mieux faire vu la qualité médiocre me dit on ! enfin la paire 3, des lunettes de soleil sont inutilisable car le verre gauche sort de son logement et il y a un écart entre le haut et l arrondi de la lunettes bref trois paires inutilisable, je mets donc les anciennes que j avais faites ailleurs. j étais client de longue date chez eux, étais parti étant mécontent … j ai voulu revenir car on m avait dit qu il s était amélioré !! et bien non ! et il va falloir attendre deux ans avant de pouvoir en refaire (règle mutuelle) Dommage l accueil était sympathique mais cela ne fait pas tout !! Beaucoup de temps de perdu et grande déception"

"Incompétent et désagréable. Très mal reçu la 1ère fois à évité Marie à tout prix ! Je ne recommande pas ce centre, à la 3ème visite le problème rencontré avec la mutuelle toujours pas réglé. A fuir."

"Mes premières lunettes pour moi et j'y suis venu à reculons... Alors Mille Mercis à Marie pour sa gentillesse, sa patience, ses explications et ses conseils. Je recommande fortement cette enseigne. Très satisfait du service. 👍👌"

"Un super endroit où se procurer des montures avec de très bonnes promotions. Il y a du choix dans pas mal de marques. Le personnel est attentif, rapide et professionnel. Merci pour le service autant lorsque que je suis venue les choisir que lorsque je suis venue les récupérer. Malgré le monde, je n’ai pas eux de temps d’attente. Je recommande! EDIT: Mes montures avaient un défaut et les verres faisaient que tomber. Je n'ai pas souscrit à l'assurance cependant ils m'ont remplacé ma monture gratuitement et je vois enfin clair. Vraiment un excellent service, je vous remercie infiniment !"

"Une très belle boutique, avec des professionnels à votre écoute et très attentifs à vos besoins. Jérémy m'a accompagné du début à la fin avec de très bons conseils non seulement esthétiques mais surtout techniques. Du très bon travail, merci encore Jérémy."

"J'adore ce centre optique. Ma famille et moi-même y revenons depuis de nombreuses années et nous sommes toujours aussi satisfaits. Un excellent accueil, une bonne écoute, un bon conseil sont au rv. Les lunettes sont de qualité (aucun verre ne vous tombe dans la main après quelques temps d' utilisation comme cela se produisait régulièrementavant lorsque nous allions chez un autre de leur concurrent de la même zone commerciale). Le service après vente est très bien. Il y a de plus un très grand choix pour toutes les bourses et les délais de livraison sont respectés et très rapides. Bref, je recommande les yeux fermés 🙂"

"Très satisfait de ma visite. J'ai fait mes premières paires de lunettes chez Optical Center Annecy et j'en suis ravi ! J'ai été bien conseillé sur la forme des lunettes mais aussi sur les verres. Le service était agréable, Mathilde est serviable, souriante et de bons conseils. Je n'ai pas attendu longtemps pour que mes paires de lunettes soient prêtes et je suis à présent bien équipé ! Je recommande cette boutique !"

"Je vais depuis toujours dans cette boutique et je suis toujours très ravie ! Je vais généralement avec Marie que je trouve juste extraordinaire ! Gentille, douce, à l'écoute ! Elle ne cherche pas à vendre pour vendre mais conseil le client par rapport à la forme de son visage ! Un grand bravo !👏"

"Le client est toujours bien reçu bien pris en compte il y a des fois un peu d'attente alors on nous offre un café et on s'installe dans un fauteuil ce qui rend l'attente un peu plus confortable! Les prix le service et vraiment bien! Le seul problème c'est de trouver une place pour se garer avenue de Genève!"